Gadgetshowto
Obsługa klienta to jeden z obszarów, w których Apple ma dobrą przyczepność. Jeśli masz zepsute urządzenie Apple, możesz udać się do sklepu Apple, aby uzyskać natychmiastową pomoc lub wysłać urządzenie pocztą elektroniczną w celu naprawy. Teraz Apple rozszerzy swoje usługi na klientów, oferując naprawy na miejscu i pomoc w wybranych obszarach w USA. Usługę można znaleźć na stronie wsparcia Apple w ich witrynie internetowej.
Apple oferuje usługę naprawy na miejscu za pośrednictwem Go Tech Services, Autoryzowanego Serwisu Apple. Obiecują naprawić urządzenia „w domu lub w biurze” w określonych okolicznościach i w określonych lokalizacjach.
Teraz, jeśli przejdziesz na stronę wsparcia Apple, w sekcji „Zaplanuj naprawę” możesz znaleźć nowy opis z cytatem: „W wybranych lokalizacjach usługa na miejscu może być dostępna”.
Chociaż usługa naprawy na miejscu była wcześniej oferowana przez Apple, w ramach AppleCare for Enterprise, była przeznaczona tylko dla firm posiadających ogromną liczbę maszyn Apple. Ale miło jest wiedzieć, że teraz stali klienci również mają taką opcję, jeśli naprawdę jej potrzebują.
Dostępność
W tej chwili usługa jest dostępna tylko w San Francisco, Los Angeles, Nowym Jorku, Chicago, Houston i Dallas. To daje sześć miast w USA. Po wybraniu tych miast do naprawy, usługi Go Tech można znaleźć u góry oferując „Serwis u klienta”. Po wybraniu usługodawcy informuje, że może zostać naliczona dodatkowa opłata za wizytę na miejscu, z wyłączeniem kosztów naprawy. Jak donosi MacRumors, nie ma żadnych dodatkowych informacji o wysokości opłaty za wizytę. Kliknięcie przycisku „Zarezerwuj za pośrednictwem tego dostawcy” powoduje przekierowanie do witryny Go Tech Services, na której można zaplanować preferowany czas wizyty.
Cóż, chociaż Apple nadal rozszerza swoje usługi wsparcia w USA, Indie wciąż czekają na swój pierwszy oficjalny sklep Apple Store. Były plany otwarcia firmowych sklepów detalicznych w wielu miastach Indii, ale to już historia na inny artykuł.
