Gadgetshowto
Gdy WhatsApp przygotowuje się do publicznego udostępnienia swojej usługi WhatsApp Payments milionom użytkowników w Indiach, gigant komunikacyjny szuka teraz 24-godzinnej obsługi klienta.
Ta usługa obsługi klienta ma na celu pomóc użytkownikom, którzy ostatnio mieli problemy z konfiguracją lub płatnościami. Użytkownicy mogą skontaktować się z WhatsApp w celu rozwiązania problemów związanych z płatnościami i zwrotami kosztów, ale obecnie jest to kłopotliwe. Być może będziesz musiał połączyć się ze swoim bankiem w celu rozwiązania sporu, co samo w sobie jest obowiązkiem.
WhatsApp może teraz mieć rozwiązanie tego problemu i pracuje nad tym. W oświadczeniu dla PTI rzecznik WhatsApp powiedział, że „Zapewnimy całodobową obsługę klienta. Użytkownicy płatności mogą skontaktować się z zespołem pomocy za pośrednictwem poczty e-mail i bezpłatnego numeru (opublikować oficjalne wprowadzenie płatności WhatsApp w Indiach).”
Rzecznik dalej to dodał wsparcie zostanie udostępnione w 4 językach, w tym angielskim, hindi, marathi i gudżarati zacząć z. Nie ma jednak informacji o dacie uruchomienia płatności, a także o usłudze wsparcia.
WhatsApp daje Ci już możliwość skontaktowania się z pomocą techniczną z poziomu aplikacji, przechodząc do ustawień płatności. Możesz napisać wiadomość i dołączyć zrzuty ekranu, aby poinformować zespół o swoim problemie. Zostałoby to rozszerzone o nową usługę bezpłatną i pocztową.
W raporcie dodano, że firma wyjaśniła swoją politykę prywatności i udostępniania danych również jej rodzicowi na Facebooku. Obecnie ściśle współpracuje z NPCI i partnerami bankowymi w celu oficjalnego uruchomienia. Zaktualizowane warunki wskazują również, że firma nie będzie oferować żadnych obciążeń zwrotnych po przesłaniu przez użytkownika wniosku o płatność. Nowa polityka brzmi jak poniżej,
WhatsApp nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za transakcję związaną z funduszami, działania lub tożsamość jakiegokolwiek odbiorcy lub nadawcy przelewu.
Płatności WhatsApp są testowane od miesięcy i są już prawie gotowe do użycia w centrum uwagi. Niedawno sprawił, że usługa płatności UPI stała się interoperacyjna i może być używana do wysyłania lub żądania pieniędzy z dowolnego identyfikatora UPI. Wszystko, co możemy teraz zrobić, to poczekać, aż funkcje zostaną udostępnione w wersji beta lub dla wszystkich użytkowników z Indii w nadchodzącym tygodniu.
