Gadgetshowto
WhatsApp w końcu uruchomił wyczekiwaną aplikację WhatsApp Business na Androida, która jest jedną z największych możliwości zarabiania. Aplikacja jest obecnie dostępna do pobrania bezpłatnie dla małych firm, chociaż trudno sobie wyobrazić scenariusz, w którym będzie bezpłatna dla firm każdej wielkości.
Aplikacja WhatsApp Business to dostępne na wybranych rynkach, w tym w Indonezji, Włoszech, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Zwykła aplikacja do czatowania WhatsApp ma ponad miliard użytkowników na całym świecie, a znajomość platformy będzie odgrywać ogromną rolę w zachęcaniu klientów do korzystania z aplikacji w celu dotarcia do firm. WhatsApp Business jest już dostępny w Indiach.
Podobnie jak użytkownicy i ich komunikaty o stanie, konta biznesowe będą otrzymywać szczegółowe informacje z profili, takie jak krótki opis firmy, adres e-mail, fizyczne adresy sklepów, a także łącza do witryny internetowej. Nowa aplikacja będzie działać również w wersji na komputery stacjonarne.
Rozmowy biznesowe będą wyraźnie oznaczone jako takie, aby zwykli użytkownicy mogli wyraźnie zidentyfikować tę funkcję. Firmy mogą uzyskać potwierdzone lub zweryfikowane konta, łącząc numer telefonu używany w WhatsApp z numerem telefonu firmowego.
Oprócz wysyłania i odbierania wiadomości od firm, użytkownicy mogą blokować dowolne konto firmowe, a także zgłaszać je jako spam. Nie jest jednak do końca jasne, co dokładnie dzieje się po zgłoszeniu firmy jako spamu. Czy po określonej liczbie strajków nie będzie można korzystać z WhatsApp??
Podobnie jak inne platformy obsługi klienta, WhatsApp zwiększy funkcjonalność po stronie biznesowej. Na razie firmy otrzymają inteligentne narzędzia do przesyłania wiadomości, takie jak szybkie odpowiedzi, wiadomości powitalne i wiadomości o nieobecności, podobne do innych narzędzi na rynku. Jeśli chodzi o analitykę, na razie firmy mogą zobaczyć wskaźniki, takie jak liczba przeczytanych wiadomości, co lubią klienci lub na które reagują najszybciej.
WhatsApp Business nie jest jeszcze pełnym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw. Według WhatsApp duże linie lotnicze, witryny handlu elektronicznego i banki otrzymają dostosowaną wersję. To wyspecjalizowane rozwiązanie będzie prawdopodobnie wielkim sposobem zarabiania na WhatsApp. To logiczny kolejny krok dla oferty WhatsApp Business, która będzie podstawą dla wersji dla dużych firm.
