Gadgetshowto
Vodafone zastosował podejrzaną sztuczkę, aby ukarać kobietę za niepłacenie rachunków, zawieszając numer telefonu komórkowego jej męża, a także jej własny. Brzmi dość prosto, choć trochę okrutnie, prawda? Cóż, nie tylko to, co zrobił Vodafone, jest zaskakujące, ale to, w jaki sposób Vodafone osiągnął swój cel, zaskoczy Cię. Jak mówi historia, plik Operator telekomunikacyjny zorientował się w sytuacji męża ofiary pod jej nieobecność, używając jego numeru Aadhaar o którym wspomniano w poście na Facebooku.
Niefortunny abonent Vodafone, Gayathri Ganesh, przebywał w Stanach Zjednoczonych przez około dwa miesiące. Kiedy wróciła, jej abonament został zawieszony, a jej numer został dezaktywowany z powodu niezapłacenia rachunków. W międzyczasie Vodafone przystąpiła również do zawieszenia numeru telefonu komórkowego swojego męża za pomocą środków, które można nazwać tylko podejrzanym, delikatnie mówiąc.
Oto jak rozwinęła się cała saga słowami męża ofiary:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 lutego 2018
Kiedy mąż ofiary skontaktował się z władzami Vodafone, pytając ich o przyczynę dezaktywacji jego numeru, powiedzieli mu, że zgodził się na zawieszenie jego numeru przez Vodafone, jeśli rachunki jego żony nie zostaną opłacone. (FYI: Umowa jest ważna tylko wtedy, gdy połączone są numery telefonów komórkowych pary). W tym przypadku numery telefonów komórkowych pary nie były połączone i oboje płacili rachunki za pomocą oddzielnych kont firmowych.
Poniżej znajduje się łańcuch tweetów Gayathri wysłanych w celu opisania opłakanego czynu Vodafone.
Więc cały ten odcinek z Vodafone. Tweetuję całą historię.
1. Wyjechałem do USA w listopadzie i miałem cykl rozliczeniowy znacznie później. Mąż zapomniał zapłacić rachunek. Tak przy okazji, mój był podstawowym planem 199.
2. Kiedy wróciłem, mój plan został zawieszony i dezaktywowałem.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 lutego 2018
Cd.
3. W międzyczasie mój mąż… który dokonał już płatności… na swoje konto firmowe. Jego numer zostaje zawieszony.4. Idzie do sklepu mandaveli w Chennai, aby zapłacić rachunek. Jego konto pozostaje nieaktywne. On płaci mój rachunek. Myślę, że 849inr.
Cd.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 lutego 2018
Cont…
Wzywa obsługę klienta. Dwa razy. Za drugim razem otrzymuje odpowiedź od dyrektora CC. Ponieważ nie zapłaciłem rachunku, jego numer został dezaktywowany.
Oboje mamy oddzielne konta firmowe. Otrzymał swój numer w 2009 roku. W 2014 roku przeprowadziliśmy się do domu.
Mam swój w 2015 roku.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 lutego 2018
Pracownik obsługi klienta mówi mu, że podpisał umowę, która daje mu prawo do zawieszenia jego konta, jeśli jego żona nie zapłaci. A nasze konta nie są nawet połączone.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 lutego 2018
Numery telefonów do mnie i mojego męża otrzymywaliśmy w różnych latach pod różnymi adresami. Nie byliśmy nawet małżeństwem, kiedy mój mąż dostał swój numer. Adres, który podał, był inny. Jak to wyjaśnimy.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 lutego 2018
Jakby bezduszny akt Vodafone India nie był wystarczająco skuteczny, odpowiadali za pomocą automatycznych tweetów na wiadomości ofiary, ale nie podał ważnego wyjaśnienia tego działania. Cały incydent to nie tylko przykład sprytnego zachowania marki, ale także rzuca trochę światła na wykorzystanie Aadhaar do popełnienia takiego czynu w pierwszej kolejności (Cue: kontrowersje Airtel's Payments Bank Aadhaar), a także brak odpowiedniego przepisy regulacyjne dotyczące telekomunikacji, które mogą chronić klientów przed takimi wykroczeniami.
