UIDAI przywrócił upoważnienie Bharti Airtel do przeprowadzania weryfikacji abonentów telefonii komórkowej w oparciu o Aadhaar po cofnięciu zezwolenia pod koniec ubiegłego roku po doniesieniach, że bank obsługujący płatności firmy nielegalnie otwierał rachunki dla swoich abonentów bez ich wiedzy. Firma będzie jednak musiała składać kwartalne raporty do agencji, aby upewnić się, że nie ma dalszych nadużyć. Tymczasem zawieszenie nadal obowiązuje w przypadku Airtel Payments Bank, kontrowersyjnej usługi w centrum skandalu.
„Licencja Airtel KYC (Know Your Customer) została przedłużona po 31 marca, z zastrzeżeniem pewnych warunków. Będą musieli składać kwartalne sprawozdanie ze spełnienia różnych postanowień ustawy z Aadhaar ”
Rząd i UIDAI zawiesiły upoważnienie Airtel (i Airtel Payments Bank) do przeprowadzania weryfikacji eKYC w związku z ich spornymi działaniami, które zdaniem UIDAI naruszały ustawę Aadhaar z 2016 r. Fiasko eKYC doprowadziło do odejścia ówczesnego dyrektora naczelnego Airtel Payments Bank, Shashi Arora, gdy państwowe koncerny naftowe twierdziły, że aż Rs. 167 milionów dolarów dopłat do LPG zostało zdeponowanych na kontach tego wirtualnego banku, o których istnieniu ich właściciele nawet nie wiedzieli.
Po wykryciu oszustwa UIDAI zwrócił się do Reserve Bank of India (RBI), departamentu telekomunikacji (DoT) i firmy konsultingowej PricewaterhouseCoopers (PwC) o przeprowadzenie audytów Bharti Airtel i Airtel Payments Bank w celu sprawdzenia, czy firmy są zgodność z warunkami licencji.
Grzywna w wysokości Rs. 2,5 crore zostało również nałożone na bank płatności i zostało w całości opłacone przez telco. Airtel ostatecznie zwrócił również pełną Rs. 167 crore z 7,25% odsetek na oryginalne konta bankowe wszystkich 55,63 lakhów użytkowników. Od tego czasu RBI nałożył kolejną karę w wysokości Rs. 5 crore w Airtel Payments Bank za naruszenie wytycznych operacyjnych i norm KYC, nawet gdy Airtel zerwał więzi z prawie 1000 sprzedawców detalicznych za rzekome nieprzestrzeganie procedur podczas zapisywania klientów do swojego banku płatności.