Snap miał katastrofalny rok 2017 ze spadającymi przychodami, rozproszonymi użytkownikami i kontrowersjami wokół komentarza CEO Evana Spiegela na temat „biednych” krajów rozwijających się. Rok 2018 również nie przyniósł miłego początku dla Snap Inc., ponieważ większość początkowych użytkowników przeprojektowanej aplikacji Snapchat nienawidziła zaktualizowanego interfejsu.
Teraz, aby poradzić sobie ze spadkiem zaangażowania użytkowników, Snap zwolnił kilkadziesiąt pracowników z ośmiu różnych zespołów. Jeden z najbardziej dotkniętych zespołów obejmuje ten odpowiedzialny za tworzenie interesujących i wirusowych treści informacyjnych dla Snapchata Discover Sekcja. Ten zespół ludzkich redaktorów, donosi Cheddar, jest wyznaczony do współpracy z ponad 70 wydawcami, w tym z BuzzFeed, Comedy Central i CNN.
Niektórzy pracownicy działu treści pracujący w biurach Snap w Londynie i Nowym Jorku zostali również poproszeni o przeniesienie się do siedziby firmy w Los Angeles. W notatce rozesłanej wewnętrznie w firmie, której autorem jest Spiegel, podano, że tak próba znalezienia najlepiej nadających się do pracy ludzi.
Aby zapewnić wydawcom i użytkownikom, że zwolnienie nie będzie miało wpływu na sekcję Odkrywaj, Snapchat awansował „długoletniego” Josha Stone'a na stanowisko menedżera ds. Partnerstwa medialnego. Firma również ogłosiła pierwszy szczyt wydawców, aby zdobyć zaufanie wydawców i przyciągać dochody od reklamodawców.
Firma znajduje się pod gruzami chaotycznego przeglądu projektu, którego wersja beta nie otrzymała dobrych recenzji od pierwszych użytkowników. W przeciwieństwie do tego, co było zamierzone, tj. Aby Snapchat był „łatwiejszy w użyciu”, użytkownicy twierdzą, że przeprojektowanie jest kłopotliwe i nie jest przyjazne dla użytkownika. Aktualizacja, która miała być dostępna w grudniu ubiegłego roku, dotarł tylko do mniejszych rynków, takich jak Kanada i Australia, pozostawiając Amerykanina, by za tym tęsknił.
Snap przeszedł przez serię zwolnień w 2017 roku, wyrzucając pracowników z działu sprzętu po awarii okularów Snap. Spiegel wcześniej ogłosił, że firma zmniejszy wysiłki związane z zatrudnianiem w 2018 roku i że menedżerowie wyższego szczebla będą musieli podjąć „trudne decyzje”O zespołach, które nie działają zgodnie z wymaganiami.