Uruchomienie usługi płatności cyfrowych WhatsApp obsługującej UPI, WhatsApp Payments, z pewnością wstrząsnęło piórami jego największego konkurenta w Indiach, tj. Paytm. W lutym założyciel i dyrektor generalny Paytm, Vijay Shekhar Sharma, stwierdził, że WhatsApp Payments narusza wytyczne UPI. Nazwał nawet Facebooka najbardziej złą firmą na świecie. A teraz, gdy Facebook jest zaangażowany w ogromną kontrowersję dotyczącą wycieku danych, szef Paytm znowu żartował z WhatsApp Payments, stwierdzając, że usługa ta zagraża bezpieczeństwu danych finansowych należących do indyjskich użytkowników..
W rozmowie z TOI wskazał, że WhatsApp Payments zagraża bezpieczeństwu danych finansowych indyjskich użytkowników, które później mogą być nadużywane na różne sposoby. „WhatsApp otrzymał wolną rękę na wielu frontach w związku z uruchomieniem wersji beta i odchodzi od jakiejkolwiek odpowiedzialności, ponieważ niektóre banki wzięły ubezpieczenie od wszelkich potencjalnych strat. Chodzi bardziej o wykorzystanie danych niż o wyciek danych. Widzimy, jak firma taka jak Facebook wpływa na procesy demokratyczne przy użyciu danych użytkowników. To przerażające, co mogą zrobić z dokumentacją finansową Indian ”, był cytowany przez TOI.
Jak wspomniano, nie jest to pierwszy raz, kiedy szef Paytm zaatakował płatności WhatsApp. Kilka miesięcy temu zarzucił, że WhatsApp Payments został potraktowany preferencyjnie przez organy regulacyjne, a także stwierdził, że WhatsApp / Facebook nie spełni wymagań rządu w zakresie dostępu do danych, jeśli zajdzie taka potrzeba. Wskazał również na inicjatywę Facebook Free Basics, która jest dowodem stanowiska firmy w zakresie prywatności i bezpieczeństwa danych.
W raporcie wymieniono również dyrektorów konsorcjów branżowych, którzy wyrazili obawy co do bezpieczeństwa danych użytkowników w przypadku płatności WhatsApp. Shubho Ray powiedział, że prezes IAMAI (Stowarzyszenie Indii ds. Internetu i telefonów komórkowych),„W szczególności banki powinny pytać o bezpieczeństwo osobistych danych finansowych swoich klientów połączonych poprzez integrację UPI”.
„Jako Hindusi powinniśmy być bardzo zaniepokojeni i czujni, że taka firma uzyskuje dostęp do indyjskich systemów bankowych w bardzo wrażliwym krajowym systemie płatności za pośrednictwem WhatsApp”, rzecznik Paytm został zacytowany przez Economic Times.