Telefony komórkowe będą napędzać 90% linii lotniczych, rezerwacje hoteli w Indiach do 2022 r. Facebook-KPMG

Ponieważ coraz więcej Hindusów używa telefonów do zakupów, prawie 9 na 10 zakupów biletów lotniczych i rezerwacji hoteli będzie miało wpływ na urządzenia mobilne w kraju do 2022 r. - tworząc możliwości sprzedaży odpowiednio 19 miliardów dolarów i 12 miliardów dolarów dla marek lotniczych i hotelowych. Raport KPMG ujawniony w środę.

Prawie połowa całkowitych strat konsumentów w zakupach biletów lotniczych (11 procent z 23 procent) i rezerwacji hoteli (16 procent z 32 procent) wynika z tarć z mediami (rezygnacja konsumenta z drogi zakupowej).

W rzeczywistości telefon komórkowy może pomóc markom linii lotniczych i hotelowych wykorzystać potencjalną możliwość sprzedaży w wysokości 9 miliardów dolarów i 2 miliardy dolarów poprzez zmniejszenie tarcia mediów, dodał raport..

„Na Facebooku chcemy pomagać markom w lepszej konwersji poprzez lepsze łączenie się z ich konsumentami. Nasz najnowszy raport ma na celu pomóc markom turystycznym i marketerom w projektowaniu odpowiednich strategii marketingu mobilnego, które mogą pomóc im zmniejszyć tarcia na ścieżce konsumentów do zakupu, a tym samym zwiększyć sprzedaż,”Powiedział Pulkit Trivedi, dyrektor Facebook India.

Indie mają obecnie ponad 400 milionów użytkowników smartfonów i ponad 700 milionów użytkowników telefonów z funkcjami.

Co więcej, podróże z wykorzystaniem urządzeń mobilnych są o 24 procent krótsze w przypadku zakupu biletów lotniczych i 19 procent w przypadku rezerwacji hotelowych niż w przypadku podróży offline, stwierdza raport, który jest czwartym z serii w ramach programu Facebook „Zero Friction Future”..

Opracowany przez KPMG w Indiach i oparty na podstawowych badaniach i spostrzeżeniach z ankiety przeprowadzonej przez firmę Nielsen, raport definiuje tarcia na każdym etapie podróży zakupowej i podkreśla istotną rolę, jaką mogą odgrywać telefony komórkowe i Facebook, wpływając na podróże zakupowe indyjskich turystów..

W przypadku zakupu biletów lotniczych prawie 70 procent mężczyzn jest dotkniętych tarciem, co prowadzi do rezygnacji na wczesnym etapie procesu zakupu.

„Większość mężczyzn uważa, że ​​komunikacja oferowana przez marki jest albo niejasna, albo nie zawiera wystarczających szczegółów,”Wyniki pokazały.

Kobiety szukają jednak więcej informacji i pomocy przy zakupie, ponieważ prawdopodobnie zignorują reklamy w mediach offline, takich jak prasa i radio..

W przypadku rezerwacji hoteli brak „trafnych reklam” i „wyraźnego wezwania do działania” to główne obszary tarć zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet.

„Bardzo ważne stało się, aby marki nawiązywały kontakt z podróżnymi za pomocą jednego kompleksowego przekazu i wszystkich informacji, których oczekują, w odpowiednim czasie. Wszelkie zakłócenia w podróży mają wpływ na decyzję podróżnego o zakupie,”Powiedział Arvind Gupta, Head-Management Consulting, KPMG w Indiach.

Zdaniem Ashisha Karnada, dyrektora wykonawczego Marketing Effectiveness, Nielsen India, raport nie tylko przedstawi reklamodawcom i konsumentom aktualny obraz kategorii, ale także z lotu ptaka na możliwe okazje, które marketerzy tracą z powodu tarcia mediów.