Gadgetshowto
W ciągu ostatnich kilku miesięcy niektórzy gracze Xbox One, którzy subskrybowali usługę EA Access, byli dwukrotnie obciążani za abonament. Microsoft przyznał teraz, że błąd spowodował podwójną opłatę wielu graczy za jeden cykl rozliczeniowy, prawdopodobnie z powodu nakładania się ich szczegółów płatności.
Aby odpokutować za usterkę, Microsoft ogłosił, że wszyscy gracze, którzy zostali dwukrotnie obciążeni za członkostwo w EA Access, otrzymają zwrot pieniędzy. „Zidentyfikowaliśmy kilka kont Microsoft, które wymagają zwrotu kosztów za nakładające się subskrypcje. Zdarzyło się to, jeśli kupiłeś nową subskrypcję, która pokrywała się z subskrypcją, którą już masz ”, przeczytaj oficjalne oświadczenie Microsoftu.
Firma Microsoft rozpoczęła już proces zwrotu pieniędzy, umożliwiając graczom pobranie nadpłaconej kwoty na ich kartę bankową lub konto PayPal. Użytkownicy mają również możliwość uzyskania zwrotu nadpłaty w postaci kredytu sklepowego na swoim koncie Microsoft.
Oprócz powiadamiania użytkowników o nadmiernych opłatach za pośrednictwem wiadomości e-mail, firma Microsoft udostępniła również narzędzie do zwrotu subskrypcji, które pozwoli graczom sprawdzić, czy ich abonament EA Access został podwójnie obciążony. Wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się na swoje konto Microsoft i skorzystać z narzędzia, aby sprawdzić, czy opłata za subskrypcję EA Access została dwukrotnie pobrana. Po wyrażeniu zgody na otrzymanie zwrotu wystarczy określić sposób płatności, aby skorzystać ze zwrotu.
Wydaje się również, że Microsoft oferuje kredyt bonusowy w wysokości 10 dolarów z kwotą zwrotu netto, godny pochwały sposób na zadośćuczynienie swojej bazie użytkowników. Jeszcze w styczniu tego roku Microsoft musiał zwrócić pieniądze graczom, którzy zakupili DLC do Marvel Heroes Omega po zamknięciu serwerów gry.
