Gadgetshowto
W zeszłym tygodniu Walmart przejął większościowy pakiet udziałów w biznesie e-commerce Flipkart w ramach największego w historii przejęcia e-commerce. Skutkowało to również szorstkim wyjściem jednego z dwóch członków założycieli - Sachin Bansal, ale firma już robi duże plany dotyczące kolejnego pokolenia użytkowników i obecnych, ponieważ konkurencja z Amazon zaostrza się.
Inny współzałożyciel Flipkart, Binny Bansal, zapewnił pracowników, że firma wprowadzi zmiany w nadchodzących miesiącach w sposobie funkcjonowania, raportuje Factor Daily. Najważniejszą zmianą będzie znalezienie nowych sposobów motywowania klientów, a nie zwykłe udzielanie im rabatów. Plik skupiamy się teraz na zatrzymaniu klientów zamiast kupować nowe. 
Odpowiedź Flipkarta na Amazon Prime
Amazon Prime nie tylko zapewnia szybkie dostawy, ale także podniósł standardy jakości usług, a także oczekiwania konsumentów, tak jak Amazon dorzucił również Prime Video i Prime Music. Flipkart będzie uruchomić rywala Prime opartego na subskrypcji, aby nagrodzić istniejących użytkowników i stworzyć długoterminowe zobowiązania.
Usługa jest obecnie w fazie rozwoju i powinno być wystartował w odpowiednim czasie przed corocznym festiwalem zakupów Flipkart - wyprzedaż Big Billion Day - która ma miejsce około września każdego roku. Dzięki temu gigant e-commerce chce przyciągnąć więcej kupujących z miast II poziomu, a nawet z mniejszych miast gdy rynek miejski zbliża się do nasycenia.
Asystent głosowy z obsługą Flipkart
Jednym ze sposobów, w jaki Flipkart ma nadzieję zdobyć tych nowych użytkowników, jest interakcja głosowa.
Amazon Alexa odtwarza dla Ciebie piosenki, angażuje wszystkich członków rodziny w gry, ale Amazon chce również, abyś robił zakupy za pośrednictwem Alexy, aby płatności i płatności były wygodne. Flipkart podąża teraz podobną drogą i współpracuje z Microsoft, istniejącym inwestorem, do opracować asystenta głosowego dla kupujących.
Nie jest jeszcze jasne, czy wiąże się to z celem Cortany i Microsoftu polegającym na przeniesieniu asystenta głosowego do rzeczywistych lokalizacji, zamiast ograniczać go do urządzeń mobilnych i komputerów PC.
Zamiast kierować reklamy do użytkowników znających się na technologii, Flipkart zamierza zbudować asystenta dla potencjalnych konsumentów, którzy nie potrafią pisać lub nie znasz smartfonów ani internetu. Aby to ułatwić, Asystent będzie miał wsparcie dla języków regionalnych.
Według raportu jest to jeden z powodów Alphabet zobowiązał się do zainwestowania 3 miliardów dolarów w Flipkart dzięki inwestycji Walmart. Pomoże to Google, który jest uparty, jeśli chodzi o uczynienie Asystenta Google mądrzejszym z dnia na dzień, w oparciu o rosnącą bazę użytkowników Flipkart i przeciwdziałanie Amazonowi, który jest wspólnym rywalem dla obu firm.
Walmart nie zmieni kształtu Flipkarta, ale wyretuszuj go
Walmart chce zdobyć znaczną część kupujących nie tylko online, ale i offline w Indiach i Chinach, aby stać się światowym liderem w handlu detalicznym. Ponieważ indyjskie przepisy dotyczące bezpośrednich inwestycji zagranicznych (BIZ) nie zezwalają firmom spoza Indii na otwieranie fizycznych sklepów w tym kraju, Walmart wypełnia lukę, inwestując tutaj.
Poprzez Flipkart Walmart zamierza rozszerzyć swoją obecność offline i otworzy sklepy w indyjskich metrach. Oprócz tych zmian firma nawiązała również współpracę z MakeMyTrip, aby oferować rezerwacje biletów i hoteli na swojej platformie.
