Gadgetshowto
Apple jest powszechnie znany ze swojego działu obsługi klienta i serwisu, ale wygląda na to, że jeden z chińskich użytkowników ma krótszy koniec kija. W dość obszernym poście na chińskiej platformie mikroblogowej Weibo użytkownik 美国 美国 1999 opisuje spotkanie z pomocą techniczną Apple i pokazuje nam ilość danych, o których nawet nie wiemy, jakie firmy mają na nasz temat..
Chiński użytkownik tak twierdzi jeden z pracowników pomocy technicznej Apple uzyskał nielegalnie dostęp do swoich danych osobowych i szantażował go po tym, jak wezwanie pomocy okazało się nieudane. Twierdzi, że pracownik pomocy technicznej zagroził mu, że usunie wszystkie jego informacje przechowywane w iCloud i zabroni mu używania produktu Apple w Chinach do końca życia.
Ten incydent miał miejsce 28 lutego, tego samego dnia Apple przeniósł wszystkie swoje chińskie operacje iCloud do lokalnej firmy chmurowej w Guizhou.
Domniemana ofiara w tym przypadku twierdzi, że personel wsparcia technicznego Apple był niegrzeczny od samego początku i odmówił eskalacji wezwania do starszego członka wsparcia lub menedżera. Po zakończeniu rozmowy telefonicznej personel pomocy technicznej zadzwonił do użytkownika i powiedział, że wykorzystał swoją moc (przyznaną przez Apple), aby zaatakować jego konto iCloud i skopiuj wszystkie jego dane osobowe.
Szantażysta dał użytkownikowi godzinę na dodanie go do QQ i skontaktowanie się z nim w sprawie wszystkich dalszych kroków. Jednak pracownik wsparcia technicznego Apple nigdy nie oddzwonił i to zrobił zmienił wszystkie dane logowania użytkownika na konto Hotmail i inne konta e-mail. Niepokojące jest to, że dane Apple iCloud przechowują wszystkie konta e-mail powiązane z daną osobą, mimo że tylko wiadomość e-mail iCloud powinna być widoczna.
Kiedy w końcu udało mu się zalogować ponownie, ofiara znalazła groźną wiadomość od dyrektora wsparcia Apple. Oto wiadomość:
Możesz zgadnąć, kim jestem. Powinnaś się bać. Udostępnię Twoje konto i dane światu. Jeśli chcesz porozmawiać, dodaj to QQ. Nie chcę, żebyś ponownie logował się w Chinach haha.
Oprócz ujawnienia szczegółów swojego spotkania w tekście w mediach społecznościowych, użytkownik 美国 往事 1999 również załączył na plik audio, który zawiera nagranie telefonu z zagrożeniami rozesłane przez specjalistę Apple. Plik jest przesyłany do Baidu Cloud, a rozmowa jest prowadzona w języku chińskim, więc trudno jest określić, jakie w rzeczywistości są zagrożenia. Jednak zdecydowanie daje ci wgląd w twoje dane cybernetyczne, które mogą być niewłaściwie obsługiwane. Ten incydent został zgłoszony policji.
Firma Apple skontaktowała się ze mną dziś rano, mówiąc, że pracownik został zwolniony, ale odmówił podania jakichkolwiek szczegółów. Odmówili ujawnienia, ile moich danych osobowych i danych ukradł ten pracownik, co z nimi zrobił.
Jeśli chodzi o aktualny stan sytuacji szantażu, Apple skontaktował się z użytkownikiem Weibo i oświadczył to dany pracownik pomocy technicznej został zwolniony ze służby. Jednak nie ma słowa na temat danych osobowych użytkownika i tego, co może z tego wyniknąć. Potraktuj to jako główną lekcję bezpieczeństwa cybernetycznego i sugeruję aktywację uwierzytelniania dwuskładnikowego na wszystkich kontach internetowych. Należy zauważyć, że Apple niedawno przeniósł pamięć masową iCloud do Chin dla swoich użytkowników w tym kraju, a incydent rzekomo miał miejsce w nowym obiekcie, w którym znajduje się również wsparcie Apple.
