Gadgetshowto
Kilka dni po tym, jak użytkownik Apple wszedł na Twittera, aby narzekać na trzy legalnie zakupione filmy, które w tajemniczy sposób znikają z jego biblioteki iTunes, gigant z Cupertino odpowiedział, mówiąc, że firma nie jest winna jego kłopotów.
Tweet Andersa G da Silvy - który niedawno przeniósł się z Australii do Kanady - stał się wirusowy i przyciągnął uwagę wielu osób, które wyraziły szok i konsternację z powodu jego kłopotliwej sytuacji. Jak widać na umieszczonym poniżej tweecie, da Silva zapytał producenta iPhone'a, dlaczego trzy filmy zakupione w iTunes zostały usunięte z jego konta i dlaczego nie mógł ich odtworzyć lub ponownie pobrać.
Ja: Hej Apple, trzy kupione przeze mnie filmy zniknęły z mojej biblioteki iTunes.
Apple: O tak, te nie są już dostępne. Dziękuję za ich zakup. Oto dwa filmy do wypożyczenia na nasz koszt!
Ja: Czekaj… CO ?? @tim_cook kiedy to stało się akceptowalne? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10 września 2018 r
„Po zapoznaniu się ze sprawą zauważyłem, że dostawca treści usunął te filmy ze sklepu kanadyjskiego. Dlatego te filmy nie są obecnie dostępne w kanadyjskim sklepie iTunes Store ”, starszy doradca działu obsługi klienta w sklepie iTunes Store napisał na Twitterze w odpowiedzi na da Silva.
Wsparcie Apple przyznało, że filmy zniknęły i podjęło próbę rozwiązania problemu, udostępniając kredyty na wypożyczenie filmu w cenie do 5,99 USD, znacznie od wartości brakujących filmów, dodał raport..
„Jeśli zmienisz ustawienie kraju, niektóre filmy mogą nie być dostępne do ponownego pobrania ze sklepu filmowego, jeśli zakupiona wersja nie jest również dostępna w nowym kraju. W razie potrzeby możesz zmienić ustawienie kraju z powrotem na poprzedni, aby ponownie pobrać te filmy ”, raport CNET cytuje wypowiedź rzecznika Apple.
„Apple stale współpracuje z dostawcami zawartości, aby rozszerzyć katalog iTunes Store i udostępnić więcej pozycji w większej liczbie krajów”, powiedział Wsparcie Apple.
Z danymi wejściowymi z IANS
